• AI∙Gul обладает субличностями и Супер-Эго: в зависимости от контекста, тона общения и потребностей клиента в диалоге активируется одна из субличностей помощника.
• Субличности могут иметь и имеют собственные акцентуации — например, эмпат, «жёсткий продавец» или точный исполнитель — и обладают специальными знаниями, которые в полной мере используются при обслуживании клиента.
• Разделение на субличности помогает избегать противоречий в поведении помощника. Если возникает конфликт, Супер-Эго может вмешаться, разрешить противоречия и согласовать работу субличностей для достижения наилучшего результата.
• Субличности — это не мультиагенты. Субличность может быть реализована разными способами: сложная — в мультиагентной системе, более простая — в моноагентной.
• AI∙Gul обладает расширенными возможностями управления собственной долговременной памятью. Механизм памяти включает:
• контекст диалога;
• потоковое формирование синопсиса;
• формирование и кеширование базы знаний только из надёжных интернет-источников;
• очередь сообщений — синхронизацию асинхронного потока диалога с клиентом с минимальными блокировками и возможностью параллельной обработки медиафайлов;
• дворец памяти — возможность находить и извлекать из длинного диалога с клиентом информацию, необходимую для продолжения общения;
• предоставление субличности специализированной базы знаний.
• Гибкий «гуманизатор» общения, который настраивает стиль взаимодействия с клиентом и при необходимости адаптирует его к каждому пользователю.
• Позволяет AI∙Gul воспроизводить естественную человеческую речь, выбирая подходящие темп, лексику, тон и манеру общения.
• Анализирует языковые особенности и эмоциональное состояние клиента, чтобы динамически корректировать сообщения и делать диалог максимально комфортным и естественным.
• Обеспечивает последовательность стиля общения в рамках выбранной субличности, сглаживая технические или роботизированные элементы речи.
• Может использовать знания из долговременной памяти для глубоко персонализированного общения.
Полиморфная функциональность
• Понимание собственных возможностей взаимодействия с внешним миром и динамическое подключение внешних инструментов.
• Обеспечивает выполнение задач, требующих многоэтапного взаимодействия с внешними системами — например, бронирования, сложных расчётов и проверки данных — с последующим использованием результатов.
• AI∙Gul способен самостоятельно определить необходимость использования внешней функции, сформулировать точный запрос и интерпретировать полученный результат для продолжения диалога.
• Позволяет гибко расширять возможности помощника без переобучения базовой модели, обеспечивая полиморфность его действий и реакций.
• Интеграция с основными мессенджерами — WhatsApp и Telegram — с реализацией человеческой парадигмы общения.
• Обеспечивает присутствие AI∙Gul в привычных клиенту каналах связи с сохранением контекста и персонализации независимо от точки входа.
• Позволяет воспроизвести в мессенджерах всю сложность и гибкость взаимодействия, заложенную в гуманизаторе и выбранной субличности.
• Реализует полноценное использование возможностей каждого канала, включая обработку медиафайлов, голосовых сообщений и стикеров — так же, как это делает человек.
• Гарантирует синхронизацию и согласованность диалога при переходе клиента между платформами — например, из Telegram в WhatsApp.
• Общение через смысловые кластеры вместо строго линейных и последовательных блоков, что соответствует человеческому стилю общения.
• Возможность быть прерванным клиентом, запомнить текущую тему и вернуться к ней после обсуждения срочного или побочного вопроса.
• Поддержка параллельных разговоров: AI∙Gul способен удерживать в активной памяти несколько не связанных между собой тем и плавно переключаться между ними по запросу.
• Динамическое определение фокуса внимания: понимание того, к какой из ранее обсуждавшихся тем относится новое сообщение клиента.
• Высокая связность диалога даже при сложном, неструктурированном или хаотичном стиле общения клиента.
• AI∙Gul умеет молчать, когда нечего сказать или не о чем говорить.